Conversion Optimierung auch Conversion Rate Optimierung oder kurz CRO genannt, beschreibt den Prozess der Maximierung des Values den man von jedem Website Besucher bekommt, die man zuvor auf die Website gebracht hat. Den Value den man von jedem Website Besucher bekommt ist als „Rate“ dargestellt – auch bekannt als Conversion Rate.
Der Grund warum es Conversion „Rate“ Optimierung genannt wird ist, dass man versucht diese Rate zu erhöhen. (Website Besucher zu Käufern, Subscribern oder Leads konvertieren)
Conversion Rate Optimierung beschreibt eine Herangehensweise bei der man mit Hilfe von Daten ein Verständnis bekommt welchen Einfluss Änderungen an der Website auf die Website Besucher haben. Hierbei möchte man gezielt die Bereitschaft der Website Besucher eine Conversion auf der Website zu tätigen erhöhen (z.B. Email-Signup, Registrieren, Produkt bestellen, Webinar Termin buchen, etc…).
Um Dir die Wichtigkeit von CRO zu verdeutlichen möchte ich Dir eine kurze Anekdote mitgeben sowie eine passende Geschichte (wahre Begebenheit!) über eine Online Shop aus dem Jahr 2012 erzählen, die beim Redesign sehr viel Geld verloren hat.
Ein Mann geht in ein Krankenhaus und sagt „Ich bin krank“. Daraufhin sagt der Doktor „Wir werden dich sofort behandeln und gesund machen. Bitte folgen Sie mir“. Der Mann wird in den Operationssaal geführt und sofort operiert. Der Mann ist nach der Operation sofort gesund!
Hand aufs Herz. Wie wahrscheinlich ist es das so etwas jemals in der Praxis vorkommt?! Bevor Du als Arzt jemanden behandelst musst Du zuerst deinen Patienten ZWINGEND untersuchen und eine Diagnose erstellen. Ohne Diagnose oder Befund gibt es keine Behandlungsmethode. Klingt eigentlich ganz logisch, oder?
Kommt ganz auf die Branche an. Im Bereich Digitales Marketing / Agenturen ist das nicht ganz ungewöhnlich.
Du glaubst mir nicht?
Dann lass mich Dir eine kurze Anekdote über den Online Shop www.finishline.com aus dem Jahr 2012 vorstellen. So schaute der Online Shop von www.finishline.com am 15. November 2012 VOR DEM REDESIGN aus.
#thereturn war eine Multi Channel Kampagne von Adidas, um ihren gesponsorten verletzten NBA Star Derrick Rose weiterhin zu promoten . D rose 3 war eines der Produkte.
An den Bildern und der neuen Website erkennt man wie viel Aufwand man in das Redesign gesteckt. Es muss schön, modern und chic aussehen. Die Agentur und die Führungskräfte haben super Arbeit geleistet.
Conversion Rate Optimierung ist dazu da, um dich vor solchen Fehlern zu bewahren. Du magst vielleicht keinen so großen Online Shop haben wie Finishline.com, jedoch sind die Prinzipien und Methoden auch für kleinere Shops anwendbar. Ob Microsite, Blog, Ad Kampagnen, Sales Funnels, Landing Page Design, Email Marketing, Startseite….all diese Stellen in einem Online Shop können gut oder schlecht für dich verlaufen.
Bias hat eine wesentliche Rolle beim Versagen von Finishline.com gespielt. Ungeprüfte Meinungen und Annahmen über Tatsachen, die beim Redesign stimmen müssen. Dabei besitzt unser Gehirn eine Vielzahl von verschiedenen Bias. In dem Bild weiter unten siehst Du eine Reihe von unterschiedlichen Bias die unser Gehirn haben kann:
Unser Conversion Rate Optimierungsprogramm gibt es für eine monatliche fixe Gebühr auf Basis von sechs bzw. zwölf Monaten.
Vereinbare ein kostenloses Strategie Gespräch und erfahre welche Optimierungspotenziale dein Online Shop hat.